常見問題
關於琵琶湖自行車（Biwaichi Bike）的常見問題
營業時間與歸還時間
營業時間是什麼時候？
本店營業時間為上午9點至下午5點。
旺季營業時間請參考以下連結：
https://oportable.jp/#business-hour
關於歸還時間
請於營業時間內預留充足時間歸還。如判斷可能無法準時歸還，請盡速聯絡店鋪。若超過使用時間或營業時間歸還，將酌收延長費用。
租借配件
租借內容包含哪些物品？
租借費用包含安全帽、車燈及車鎖等配件。（即使自行攜帶也不會減價）
關於加購選項
本店提供以下物品：
行李寄放
可以寄放行李嗎？
請使用設施內的投幣式置物櫃。
大型行李（如行李箱）可於本店付費寄放（¥1,000／天）。
環湖行程
完成環湖需要多久時間？
全程約200公里，建議安排至少2天1夜以上，並以充裕時間享受騎行。
住宿建議
北湖地區住宿及便利商店較少，建議入住長濱或牧野地區。
兒童自行車
有提供兒童自行車嗎？
本店提供適用於身高110公分以上的兒童運動自行車（20／22／24吋）。
當日亦會確認手部大小（是否能順利操作煞車）。
有兒童座椅嗎？
提供可安裝前座或前後兒童座椅的電動城市車。另有可連接於平把公路車或電動自行車的拖車式兒童座椅，可乘坐2名兒童（總重45公斤以內）。
保險
關於自行車保險
租借包含對人及對物責任保險。
詳細內容請參考：→ 點此查看
不包含個人受傷或車輛損壞之保險，請依需求自行加保。
途中歸還
是否可以中途歸還？
請參考以下頁面並透過表單申請： https://oportable.jp/biwaichibike/return/
可以在車站或支援站點還車嗎？
原則上需歸還至本店。如無法歸還，將酌收運送費用。
騎行途中問題
途中爆胎怎麼辦？
需由顧客自行處理。可前往自行車店維修或自行更換內胎。如需借用工具或備用內胎，請於出發前告知。（使用內胎需收費）
救援運送費用是多少？
若因故障無法騎行，基本費用為10公里內¥4,400，每增加10公里加收¥2,200。當日不提供接送服務。
自行車尺寸
適合身高範圍是多少？
預約頁面「車種選擇」中有標示參考身高。
※需先完成「日期選擇＞方案選擇」後顯示。
可以更換車輛尺寸嗎？
若當日有空車，可更換尺寸。
如何選擇車輛尺寸
在建議身高範圍內，選擇較大的尺寸通常會較容易操控。
更衣室
有更衣室嗎？
店內設有更衣室，可於出發前或歸還後免費使用。
可以使用淋浴嗎？
本店未提供淋浴設備，請使用附近的公共澡堂。
廁所與休息
有廁所嗎？
設施內提供廁所，並設有休息區與自動販賣機。
