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常见问题

关于BIWAICHI BIKE的常见问题

营业时间与归还时间

想了解营业时间

本店营业时间为上午9点至下午5点。
旺季营业时间请通过以下链接确认:
https://oportable.jp/#business-hour

关于归还时间

请在营业时间内预留充足时间完成归还。如判断无法按时归还,请尽快联系门店。超过使用时间或营业时间归还将收取延长费用。

租赁配件相关

租赁包含内容

租赁费用已包含头盔、车灯、车锁等配件。(即使自带装备也不予减价)

关于可选项目

本店提供以下租借项目:


1. 免费项目(所有顾客或车辆自带)
  • 头盔
  • 水壶架
  • 前灯(充电式)
  • 钢丝锁
2. 免费连泊项目(连住客户每组提供1个)
  • 维修套件(含撬胎棒、气筒、内胎的小型座包)
3. 免费项目(需提前申请)
  • 轮行袋(仅限公路车用户,且需自行具备打包能力)
4. 付费项目(可当天申请)
  • 坐垫套(¥880)
  • 手套(¥440)
5. 付费项目(需提前申请,数量有限)
  • 安装后货架(不含驮包):¥2,500
  • 车把包:¥220
  • 背包:¥880
  • SPD-SL或SPD脚踏:¥2,200

行李寄存

想寄存行李

请使用设施内的投币式储物柜。
大型行李(如行李箱)可在本店付费寄存(¥1,000/天)。

环琵琶湖行程

环湖需要多久?

全程约200km,建议至少安排2天1夜完成,请合理安排时间。

关于住宿

北湖区域住宿及便利店较少,建议选择长滨或牧野住宿。

儿童自行车

有儿童自行车吗?

我们提供适合身高110cm以上儿童使用的运动型自行车(20/22/24英寸)。
当天会根据身高及手部情况(如是否能握住刹车)确认。

有儿童座椅吗?

提供前置或前后双儿童座椅的电动自行车。 同时也提供可由公路车或E-bike牵引的儿童拖车,最多可乘坐2名儿童(总重45kg以内)。

保险相关

关于自行车保险

租赁包含对他人及财物的保险。
详情请查看:点击这里
不包含个人受伤或车辆损坏赔偿,如有需要请自行投保。

中途归还

可以中途还车吗?

请参考以下页面并通过表单申请: https://biwaichi.bike/cn/return.html

可以在车站或其他地点弃车吗?

原则上需归还至本店。如无法归还,将收取额外运输费用。

骑行中的问题

途中爆胎怎么办?

需由顾客自行处理。可前往自行车店维修或自行更换内胎。如需工具或备胎,请在出发前告知(使用内胎需另收费)。

救援回收费是多少?

无法骑行时,起步10km为4,400日元,之后每增加10km加收2,200日元。不提供当日接送服务。

自行车尺寸

适用身高是多少?

请在预约页面“选择车型”中查看参考身高。
※需先选择日期与套餐后显示。

可以更改尺寸吗?

如当天有库存,可更换尺寸。

如何选择尺寸?

在适用身高范围内,较大的尺寸通常更容易骑行。

更衣室

有更衣室吗?

店内设有更衣室,可免费使用。

可以使用淋浴吗?

店内无淋浴设施,请使用附近公共浴场。

洗手间与休息

有洗手间吗?

设施内设有洗手间,同时提供休息区及自动售货机。